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La protección de datos, un derecho fundamental

Vivimos en una sociedad interconectada en la que se usan, a diario, millones de datos personales sin los que sería imposible hacer funcionar nuestro sistema organizacional. Sea cual sea la actividad que vayamos a realizar, se nos solicitan datos personales: el nombre y apellido, fecha de nacimiento, la dirección de nuestra vivienda, la matrícula del coche, el teléfono, el email… información básica y necesaria para llevar a cabo actividades diarias como reservar un viaje, abrir una cuenta bancaria, asistir a una cita médica, realizar un pago con tarjeta, o navegar por la red. Estos datos que se recogen y quedan en manos de la administración pública o empresas privadas para desarrollar una actividad aportan muchísima información relevante sobre nosotros. Desvelan datos privados como nuestra historia clínica, nuestros gustos o actividades favoritas, a qué nos dedicamos y dónde trabajamos o las fotos que subimos a las redes sociales. Toda esta información nos describe y por ello es de suma importancia saber hacer buen uso de ello y protegerlo. Hoy se celebra el día de la Protección de Datos en Europa, una jornada impulsada por la Comisión Europea, el Consejo de Europa y las autoridades de Protección de Datos de los estados miembros de la Unión Europea para favorecer el conocimiento del derecho fundamental a la protección de datos, que reconoce al ciudadano la facultad de controlar sus datos personales y la capacidad para disponer y decidir sobre los mismos.

Tal y como lo describe la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD), el derecho fundamental a la protección de datos es la capacidad que tiene el ciudadano para disponer y decidir sobre todas las informaciones que se refieran a él. Es una facultad reconocida en la Constitución Española y el Derecho Europeo y protegida por la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD). Y como todo derecho, se exige hacer uso de él con responsabilidad. La AGPD ofrece una guía para el ciudadano en el que se aconsejan unas pautas de actuación responsables, así como un vídeo con los principales conceptos para que podamos hacer un buen uso de nuestros datos:

La misma AGPD ha dado a conocer recientemente su nuevo Plan Estratégico con el que pretende asentar su actuación en los próximos cuatro años. Se trata de una hoja de ruta con el que abarcar más de 100 actuaciones, ordenadas cronológicamente, a los efectos de garantizar la eficacia del mismo y su efectiva realización y en la que han participado, mediante consulta pública, ciudadanos, responsables de tratamiento, expertos en protección de datos y organizaciones públicas y privadas, todas ellas, según reconoce el propio Regulador, de gran utilidad para la elaboración de la versión final del citado plan.

En lo que se refiere a Qipert, conscientes de la importancia de las buenas prácticas en lo que a la LOPD se refiere, nuestro departamento legal se encarga de hacer un uso responsable de los datos de los usuarios, incorporándolos en ficheros debidamente legalizados en la Agencia de Protección de Datos. De conformidad con los artículos 15 y 16 de la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, informamos sobre el derecho de acceso, cancelación o rectificación que pueden ejercer sobre los datos que se hayan podido recoger en solicitudes de información o puestos de trabajo.

Photo credit: FredCintra via Foter.com / CC BY

Las 5 claves de la industria del BPO en 2016

Con el 2015 a las espaldas, las empresas realizan sus correspondientes análisis respecto al año que acaba de quedarse atrás y los directivos se sumergen en los objetivos y presupuesto del recién estrenado 2016. Para hacer que este nuevo año resulte más eficiente y productivo, detallamos las tendencias y claves que dominarán la industria de la externalización en los próximos meses:

1. La reducción de costes y la eficiencia operacional continúan siendo claves

Pese a que la situación económica del país esté en vías de mejora, nadie pasa por alto las dificultades vividas, así que la gran mayoría de las compañías apuestan por la reducción de costes y la eficiencia operacional, principales ventajas del BPO. Según un estudio reciente, para el 61% de los empresarios que contratan servicios de outsourcing la razón económica es la primordial, si bien es cierto que este factor ha sufrido una disminución cercana a dos puntos a lo largo de los últimos tres años, una tendencia que se estima continuará a los largo de los próximos meses.

2. La transformación del negocio, cada vez más relevante

Cada día son más quienes entienden la externalización como sinónimo de optimizar, procedimentar, organizar y controlar. Con este enfoque, una organización debe eliminar cualquier barrera o dificultad al cambio y a la evolución natural de los negocios. Siendo conscientes de lo complicado que resulta disponer de personal especializado y que esté al día de las últimas novedades y descubrimientos del sector, en 2016 serán más las empresas que apuesten por la externalización para que los negocios puedan evolucionar de manera más rápida y eficiente. De hecho, la importancia de la transformación del negocio se ha incrementado en un 21% para las empresas respecto a años anteriores. En general, los factores no financieros parecen haber cobrado importancia, señal de que el mercado va alcanzando cierta madurez y que la confianza del proveedor es mayor en lo que corresponde a la capacidad para apoyar el crecimiento y la transformación.

3. El salto definitivo a la digitalización

La gran mayoría de las entidades financieras se encuentran sumergidas en procesos de digitalización, y poder externalizar estos servicios resulta primordial para que puedan centrarse en su core business. Por todo ello, será más importante si cabe que las empresas de BPO orientadas al sector financiero sepan poner al servicio de las entidades una línea de consultoría estratégica comprometida con el cumplimiento de los parámetros indicados, que ejecuten las labores marcadas siguiendo un sistema sólido de métricas que determinen su grado de cumplimiento.

4. Adiós a los documentos estáticos y los contratos en papel

Según los expertos, en cinco años el procesamiento basado en papel que  necesite ser impreso, enviado por fax, escaneado o documentos enviados para comentarios, aprobaciones, decisiones o firmas para completar una transacción, serán arcaicos en el mundo digital. En el futuro, las compañías contarán con “acuerdos en la nube” para administrar activamente cualquier transacción.  En 2016 empresas de gestión de inmuebles, servicios financieros o de seguros adoptarán modelos de cloud computing para aumentar la eficiencia, reducir costes y conducir a una mejor experiencia de usuario final. En pocos años se prevé que la gestión de contratos y documentos evolucione tanto que llegue a resultar casi irreconocible desde el punto de vista actual.

5. Mejores acuerdos entre clientes y proveedores

La gestión de proveedores ya no se basará en ofrecer una lista de actividades informatizadas. Muchos consultores y especialistas optan por estrechar relaciones que aportan importantes beneficios y permitir al negocio disponer de mayor información sobre las iniciativas para poder centrarse en los objetivos a largo plazo.  A día de hoy, las compañías están más abiertas a reestructurar sus procesos de cara a las colaboraciones con sus proveedores para mejorar la eficiencia y reducir los costes operacionales y son cada vez más habituales las relaciones estratégicas en aras del desarrollo de nuevas oportunidades.

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Ningún niño sin regalos por Navidad

Desgraciadamente, son muchos los niños que no reciben ningún regalo por Navidad y, con el objetivo de hacer felices a los más pequeños, en Qipert hemos organizado una recogida de juguetes y productos de higiene y alimentación para bebés. Han sido muchos los empleados que, un año más, han donado productos de ocio y primera necesidad a las oficinas de Madrid y Barcelona para que cuando se despierten mañana, día de Reyes, sean menos los niños que no reciben ningún presente.

Esta campaña, que comenzó a mediados de noviembre, no podría llevarse a cabo sin la ayuda de la asociación Ningún niño sin sonrisa y el grupo de voluntarios del Hospital Sant Joan de Déu de Barcelona, quienes se encargan de repartir todos los productos recolectados. Este año se han recaudado una mayor cantidad de donaciones que en años anteriores, tanto regalos como productos de higiene y alimentación. Estos productos van dirigidos a bebés y a niños de hasta 12 años y es de destacar también que, además de juguetes educativos, los empleados de Qipert han donado desde muñecas, peluches o cocinas de juguete, hasta patines o triciclos.

Ningún niño sin sonrisa es una asociación que nació en 2009 de la mano de un grupo de personas que, ante la difícil situación que comenzaba a vivir el país, decidieron poner su granito de arena para ayudar a las familias que lo necesitasen, teniendo siempre como objetivo conseguir que los niños siguieran llevando la vida que les corresponde simplemente por el hecho de ser niños y pudieran mantener la ilusión de la Navidad que corresponde a su edad. La asociación, con sede en Madrid, recoge juguetes nuevos, de segunda mano o donativos de empresas y los restauran, limpian y preparan para que se conviertan en un perfecto regalo en Navidad. También llevan a cabo otros proyectos y mercadillos para recaudar fondos.

El Hospital Sant Joan de Déu, ubicado en Barcelona, cuenta con un grupo de voluntarios que desde 1973  trabaja con el objetivo de ofrecer un servicio asistencial complementario, enmarcado en la línea de humanización de la asistencia a los niños y los familiares que los acompañan. El voluntariado promueve actividades lúdicas que permiten al niño expresar sentimientos, comunicarse, distraerse y disfrutar, todo ello en un contexto de enfermedad y alejamiento de su entorno habitual. Gracias a la labor realizada, todos los niños hospitalizados se benefician de la biblioteca ambulante, ludoteca, festivales, concurso de dibujo, campaña de  Navidad/Reyes, fiesta de Sant Joan de Déu, etc. Asimismo, los voluntarios atienden de forma personalizada a las familias que, por su situación socio-económica o por residencia alejada del hospital, necesitan más atención, y ofrecen un apoyo humano que les permita espacios de ocio, atención a los hermanos, o incorporación al trabajo.

Esta campaña es un ejemplo más de la solidaridad de los empleados de Qipert, un valor que representa a la compañía y enorgullece a todas las personas involucradas.

Feliz Navidad

Tras la correspondiente deliberación, el jurado de Qipert ya ha dado a conocer a los tres ganadores del VI Concurso de Dibujo Navideño, destinado a los hijos de los empleados de la compañía y los centros gestores.

En total 52 niños han participado en el concurso, veinte en cada una de las categorías de 4 a 6 y de 7 a 9 años, y doce en la correspondiente a los jóvenes de entre diez y doce años.  Es de destacar que este último año la participación ha sido muy superior a la de años anteriores, un 21% más que en 2014 y un 148% más que en la primera edición, que tuvo lugar en 2010. Es importante destacar que el dibujo ganador de la tercera categoría se ha elegido como Christmas de la compañía a través del cual se realizarán todas las felicitaciones corporativas correspondientes.

El jurado ha estado formado por cuatro profesionales de Qipert de diversa procedencia: Javier Blanco, socio de Asturias y perteneciente al Consejo de Administración; David Isasi, profesional de la línea de negocio de AGC Madrid; Talena González, del departamento financiero; y Miguel Martín, director de Qipert Consulting. La originalidad y creatividad han sido los principales conceptos a la hora de valorar los tres dibujos ganadores y los tres niños recibirán como regalo entradas para una actividad de ocio, bien sea en museos, en el zoo, o parques de atracciones en cualquier punto de España.

Desde aquí, queremos agradecer la participación de todos los niños y recordarles que recibirán un detalle por haber colaborado en esta iniciativa.

En nombre de todos los que formamos Qipert os deseamos una muy feliz  Navidad.

“Gestionar personas es lo más complicado y a la vez lo más estimulante de este trabajo”

Francisco Villarrubia es un profesional del área de la gestión hipotecaria y la externalización de servicios financieros. Licenciado en Derecho y posgrado como Especialista en Derecho Europeo, ha desarrollado la gran mayoría de su carrera profesional en Qipert. Gracias a su esfuerzo y dedicación en estos diez años, actualmente ocupa el puesto del director de la línea de negocio de hipotecario, desde donde dirige y coordina el servicio que esta área presta a las entidades financieras.

-¿Cuáles son tus principales objetivos como director de la línea de hipotecario?

Nuestro principal objetivo es la mejora continua de los procesos. El sector financiero ha sufrido grandes cambios en los últimos años, y aunque la tramitación hipotecaria tradicional se mantiene, la experiencia y nuestros clientes nos han demostrado que hay nuevas oportunidades de mejora en todas las fases del proceso y que hay que reinventarse cada día.

-¿Y tu reto preferente?

Alcanzar, precisamente, los niveles de calidad que requieren nuestros clientes en cada uno de los proyectos que manejamos. Los indicadores por los que miden nuestro servicio las entidades financieras se redefinen continuamente y el nivel de exigencia es cada vez mayor, fomentando la competencia entre proveedores, por lo que es fundamental que contemos con los mejores profesionales y herramientas de control que nos permitan un seguimiento riguroso de cada hito, centrándonos en la calidad y la excelencia del servicio.

-Dispones de más de 200 personas a tu cargo. ¿Qué es lo más complicado de gestionar tantos profesionales?

Gestionar personas es lo más complicado y a la vez lo más estimulante de este trabajo. Hipotecario es una de las líneas de trabajo más consolidadas en Qipert y contamos con un equipo humano excepcional, con un nivel de implicación, profesionalidad y conocimiento del servicio envidiables. Efectivamente son muchas personas y resulta casi imposible dedicar a todas ellas el tiempo que me gustaría, pero creo que la clave está precisamente en esa palabra: personas. Hay que entender que todos somos diferentes y podemos aportar con nuestra visión y esfuerzo de muy diferentes formas, y esa diversidad nos enriquece a todos. Las herramientas, infraestructuras y órganos de control son fundamentales, pero son las personas que la componen lo que realmente marca la diferencia entre unas compañías de servicios y otras, y en ese sentido, cuento con un equipo de extraordinarios responsables de proyecto que me facilitan enormemente la gestión de tantos buenos profesionales.

-¿Qué valores destacarías de Qipert?

Puede que ya parezca un tópico decirlo, pero destacaría la capacidad de adaptación. Toda la compañía tiene una clara vocación de servicio, muy orientada al cliente, lo que nos ha permitido adaptar nuestros modelos de trabajo a los requerimientos de las entidades financieras en cada momento, creando nuevas líneas de negocio y participando en la definición e implementación de los servicios de la mano de los clientes.

-Llevas más de diez años en la compañía. ¿Cuál dirías que es el principal cambio al que se ha enfrentado Qipert en este tiempo?

Los cambios son una constante en el ámbito financiero, y en estos años hemos pasado por etapas de crecimiento del sector, de recesión, recuperación, etc. y en todos ellos Qipert ha ido creciendo como compañía, consolidándose en el mercado y expandiendo sus servicios. En mi opinión, este crecimiento y adaptación continuos han sido la clave para que la compañía no sólo haya subsistido, sino que se haya posicionado entre las empresas líderes del sector.

-¿Y el departamento de hipotecario que ahora lideras?

La profesionalización del sector, donde ya no basta con realizar las gestiones de manera rápida y eficiente, sino que el servicio se ha desgranado hasta analizar en detalle cada subproceso en busca de sinergias y oportunidades de mejora, y el nivel de exigencia se ha multiplicado exponencialmente.

-¿Cómo ves el futuro del departamento de hipotecario?

Aunque la línea de negocio está plenamente consolidada y las previsiones a medio plazo son de crecimiento, el modelo tradicional se ha quedado obsoleto. Para afianzar el servicio actual y acceder a nuevos clientes será necesario que seamos proactivos en el análisis del servicio y apliquemos la innovación a la mejora del proceso.

-¿Crees que será necesario realizar cambios a corto plazo?

En los procesos, no sólo a corto plazo, sino de manera diaria. Ya no es suficiente con hacer las cosas igual de bien que ayer, sino que es necesario hacerlas aún mejor, y mañana ya será tarde.

En dos palabras

¿Qué talento desearías tener? 

Ahora mismo, el de encontrar rápidamente una respuesta ingeniosa a este tipo de preguntas. ¿No vale? Pues entonces el de provocar sonrisas.

¿Cuáles son las palabras que más usas?

Me gustan mucho las palabras, así que en el ámbito profesional me quedo con las relacionadas con la comunicación: escuchar, entender y preguntar.

¿Tu músico favorito? 

Imposible elegir sólo uno. En general, casi cualquier cosa que suene ochentera ya me suena bien, y cosas tan variadas como los Secretos, Rolling Stones, Serrat, Hombres G, Diego Ojeda, Queen, Fito, Bowie, Loquillo, M-Clan, Police o Antonio Flores… pero si hay que elegir sólo uno, supongo que me quedo con el maestro Sabina.

¿Un libro que recomendarías?

También complicado seleccionar… me iría a algún clásico, pero lo que más leo últimamente son cuentos a mi hija, así que escojo alguno más infantil, como ‘Alicia’ o ‘Momo’, para aprender a ver las cosas desde el otro lado del espejo y a valorar el tiempo.

¿Tu plato preferido?

El que esté en la mesa. Si va aderezado con un par de cervezas y buena compañía, ¡menú gourmet!

¿Lugar ideal para perderte en vacaciones?

Cualquiera en el que realmente pueda perderme. Y si no mi pueblo, oculto en los recónditos montes de Soria. Allí difícil que me pierda, pero seguro que más aún que me encuentren…

¿Qué te hace reír?

Lo mismo que a cualquiera: alguien enfrente que se ría conmigo.

¿Un momento de felicidad?

Algún sabio dijo que la felicidad sólo puede ser tal si es de manera intermitente, así que me vale cualquiera de esos ratos que se comparten inesperadamente con alguien especial.

Los retos de la internacionalización

La crisis financiera se considera uno de los factores predominantes en la internacionalización de empresas españolas. Cuando en 2008 la situación se complicó en España, fueron muchas las compañías que optaron por abrir nuevos mercados fuera de nuestras fronteras para hacer frente a la recesión del mercado interno. Los expertos consideran que la internacionalización es uno de los principales motores de la economía desde el siglo pasado, pero según los datos que recoge el diario El País en una reciente noticia, en 2014 las exportaciones de bienes y servicios nacionales alcanzaron máximos históricos, hasta suponer el 32% del PIB.

Conscientes de la importancia de la diversificación geográfica, en Qipert optamos por abrir mercado en México en el año 2010, donde disponemos de oficinas propias y ofrecemos cobertura en las principales ciudades del país azteca.  Además, hemos ampliado sustancialmente el número de empleados fuera de España. A cierre del último ejercicio, el número de profesionales dedicados a desarrollar las labores de Qipert en México se multiplicó por tres, pasando de 4 empleados a 13.

Ofrecer los productos y servicios fuera del país de origen o implantarse en el extranjero con la compra de compañías locales aún resulta un importante reto para la gran mayoría de las empresas. Solo un 5% de las firmas españolas, unas 155.000, han dado ya ese paso, y únicamente un tercio de este grupo exporta con cierta regularidad, según datos del ICEX. Los expertos indican la relevancia del tamaño para poder llevar a cabo la internacionalización y es que, de acuerdo con los cálculos de Eurostat, en España el número medio de trabajadores por empresa era de 4,7 en 2014. Esta cifra solo es menor en Italia (cuatro empleados) y está bastante lejos del tamaño empresarial de Francia (5,7 empleados), Reino Unido (11 trabajadores) y Alemania (11,7 asalariados). Los datos de un informe de Grupo Zurich tampoco son muy alentadores: la expansión a mercados extranjeros se ha reducido un 43% en comparación con años anteriores.

Con el principal objetivo de ayudar en el  proceso de internacionalización de las pymes, el presidente de la Cámara de Comercio de España, José Luis Bonet, anunció hace unas semanas la puesta en marcha del Plan de Internacionalización que pretenden implantar durante los próximos meses. Información y sensibilización, formación, competitividad internacional y cooperación institucional son los ejes en los que se basa dicho plan dirigido a mejorar las condiciones para que las empresas españolas puedan iniciar, consolidar o multiplicar su expansión internacional.

Según las declaraciones del presidente recogidas por la agencia EFE, para dar el salto a mercados exteriores la mejora de la competitividad es un paso previo necesario. Por ello, la Cámara de Comercio se ha comprometido a gestionar fondos por un importe de 375 millones de euros para que, durante los próximos cuatro años, se mejore la competitividad de más de 100.000 empresas y lograr así cerca de medio millón de beneficiarios. El dinamismo de la demanda interna, la estabilidad del sector exterior, la creación de empleo sostenida y la moderación de las tensiones inflacionistas son, según este órgano consultivo y de colaboración, las condiciones que pretenden aprovechar para ayudar a las pymes españolas a abrir nuevos mercados fuera de España.

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Qipert presenta su Informe de Progreso del Pacto Mundial de Naciones Unidas por sexto año consecutivo

Acabamos de presentar nuestro último Informe de Progreso del Pacto Mundial de Naciones Unidas, un reporte anual que venimos elaborando desde 2008 y a través del cual más de 2.600 organizaciones informan sobre las acciones realizadas en la implementación de los 10 principios del Pacto Mundial a sus grupos de interés.

Con un departamento de calidad que se dedica a la continua revisión y mejora de los procedimientos utilizados en el desempeño de la actividad empresarial, además de las sugerencias de nuestros stakeholders, en el último año, desde Qipert hemos desarrollado multitud de cambios, comenzando por la creación de un Grupo de Responsabilidad Social Corporativa. Formado por una docena de profesionales, ya se han planteado numerosas acciones de mejora en las condiciones laborales de nuestros grupos de interés: empleados de Qipert, clientes, socios, proveedores y el medioambiente.

Respecto a las acciones destinadas al bienestar de nuestros empleados, cabe destacar las evaluaciones de desempeño, un mecanismo tendente a cuantificar el ejercicio en el puesto de trabajo y establecer un camino individualizado que sirva para que cada persona dentro de la compañía consiga desarrollarse profesionalmente. La conciliación laboral siempre ha sido un área a la que se le ha otorgado especial importancia, con importantes mejoras llevadas a cabo en los últimos años y con el firme objetivo de seguir avanzando para la obtención de una conciliación total entre la vida profesional y personal.  Luchar contra la discriminación es otro de los principales objetivos de Qipert, por lo que los procedimientos de selección se rigen por la más absoluta objetividad, igualdad y no distinción por razón de sexo, edad, nacionalidad, creencia o cualquier otra circunstancia, con iniciativas concretas para favorecer la contratación de personas con discapacidad. Otra de las áreas más relevantes es la formación, con varios formatos como medio para mejorar la profesionalidad de nuestros empleados.

En lo que a clientes se refiere, la principal campaña se ha desarrollado a favor de la calidad. Prueba de ello es la acreditación de AENOR para los procesos hipotecarios y de BPO en prestación de servicios a entidades financieras de que disponemos en Qipert, en concreto, el alcance de la renovación del Certificado ISO 9001:2008. Asimismo, se ha desarrollado un importante trabajo de fidelización, siendo de destacada relevancia la larga trayectoria profesional con la que contamos junto a las principales entidades financieras del país. Otra de las acciones desarrolladas encamina sus esfuerzos contra prácticas poco éticas como el blanqueo y el lavado de dinero. Así, desde Qipert fomentamos activamente la eliminación de todo tipo de conducta que pueda suponer ir contra la normativa aplicable, poniendo especial cuidado en delitos como el blanqueo de capitales o la financiación del terrorismo.

Los socios son otro de nuestros grupos de interés y las actividades para con ellos se centran en la satisfacción de expectativas. Así, periódicamente celebramos Juntas Generales de Accionistas donde se ponen en común cuestiones que atañen a todo el grupo empresarial.

De cara a los proveedores, estamos trabajando en la homologación de nuestra red, de forma que se garantice el cumplimiento de la política y las acciones de responsabilidad social vigentes en la compañía, consiguiendo de esta forma extender nuestros criterios de actuación y respeto a los stakeholders en todo el tejido empresarial.

Y por último, pero no por ello menos importante, el medioambiente. Entre las principales acciones desarrolladas en esta área, cabe resaltar la política de Papel Cero que seguimos desde el año 2011, habiendo reducido a la mitad el uso de papel impreso en nuestra compañía.

José Serrano, presidente del Grupo Qipert, explica que “con la firme voluntad de continuar protegiendo y fomentando de manera activa el desarrollo y la implementación de acciones en materia de responsabilidad social corporativa, seguimos trabajando para mejorar la eficacia de nuestros procedimientos de trabajo y favorecer el incremento de la calidad de vida y condiciones laborales de nuestros empleados, así como de la sociedad en general mediante acciones en pro del medioambiente”.

Informe de Progreso del Pacto de Naciones Unidas 2014 

Photo credit: StockMonkeys.com / Foter.com / CC BY

El compromiso de ayudar al colectivo más vulnerable, los niños

El Día Universal del Niño, que se celebró la semana pasada, nos recuerda que es el colectivo más frágil y, por tanto, el que más sufre las crisis y los problemas de la sociedad. Ya en 1954 la Asamblea General de la ONU recomendó destinar un día a fomentar la fraternidad entre los niños del mundo, y promover su bienestar con actividades sociales y culturales. Cinco años después, el 20 de noviembre de 1959, se aprobó la Declaración de los Derechos del Niño, acordado de manera unánime por los 78 estados miembros que componían por aquel entonces la Organización de Naciones Unidas. Pese al importante paso que supuso, esta declaración no tenía legalmente carácter vinculante, por lo que no era suficiente para proteger los derechos de la infancia. Tras diez años de negociaciones con gobiernos de todo el mundo, líderes religiosos, ONGs y otras instituciones, se logró acordar el texto final de la Convención sobre los Derechos del Niño, el 20 de noviembre de 1989, cuyo cumplimiento es obligatorio para todos los países que la firmaron.

Sin embargo, la realidad sigue mostrándonos demasiadas dificultades. Por ejemplo, UNICEF facilita datos que muestran todo el camino que aún queda por recorrer: 17.000 niños menores de cinco años mueren cada día por causas que se pueden evitar con medidas tan sencillas como tener vacunas, agua o una nutrición adecuada. Queriendo ser consecuentes con esta realidad, en Qipert también intentamos sumar. Por ello, pertenecemos a la Red del Pacto Mundial de Naciones en cuyo ideario está el respeto a los Derechos Humanos, con especial énfasis en su quinto principio: “las empresas deben apoyar la erradicación del trabajo infantil”.

Siempre hemos intentado aportar nuestro granito de arena y la infancia es uno de los sectores en los que más se han involucrado nuestros miembros y trabajadores. Tanto es así, que este año volvemos a colaborar con la asociación Ningún Niño Sin Sonrisa, cuya campaña de recogida de regalos tiene el objetivo de que ningún pequeño se quede sin regalos estas Navidades. Todos los miembros de la compañía que quieran participar en esta iniciativa, pueden hacer entrega de los juguetes (nuevos o de segunda mano) o productos de higiene infantil en las oficinas centrales de la calle Miguel Yuste de Madrid hasta el 30 de noviembre. Además de la recogida de juguetes, también colaboramos con Cáritas de Barcelona.

Desde el departamento de Recursos Humanos se asegura que “tanto nuestros empleados como los miembros de los centros gestores se involucran especialmente con la ayuda a los niños, y desde aquí queremos agradecer la colaboración y apoyo que nos brindan todos los años y animarles a que sigan haciéndolo por el bien de los menos favorecidos”.

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Se abre el VI Concurso de Dibujo Navideño de Qipert

La Navidad ya está a la vuelta de la esquina y en Qipert volvemos a  organizar nuestro concurso anual de dibujo con el objetivo de hacer partícipes de esta época tan especial y entrañable a los pequeños de la casa. Como en años anteriores, a mediados de noviembre hemos abierto el plazo de participación en el VI Concurso de Dibujo Navideño de Qipert, destinado a los hijos de los empleados de la compañía y los centros gestores. Existen tres categorías en las que los pequeños pueden participar: el primero para los niños de entre 4 y 6 años, el segundo para los de entre 7 y 9 años, y el tercero para los mayores, de entre 10 y 12 años.

Con el objetivo de premiar la originalidad y la creatividad, se plantea que la técnica a utilizar sea libre, mediante el uso de lápices, rotuladores, acuarelas u otros elementos sobre cartulina blanca de tamaño A4, no permitiéndose las copias o el uso de plantillas de calco. Como la selección del ganador se realizará delante de un jurado, formado por miembros de los centros de Qipert que no tengan participantes inscritos al concurso para garantizar su objetividad,  el dibujo irá firmado con un pseudónimo.

El plazo para la presentación de los dibujos acaba el 26 de noviembre, y tras la votación del primero de diciembre, el día 3 se realizará la comunicación a los ganadores. La entrega de premios, sin embargo, comenzará a mediados del último mes y se colgarán los dibujos ganadores en la página web de Qipert.

Respecto a los premios, habrá un ganador por categoría que se llevará un juguete educativo, y el premio especial del jurado será utilizado como ilustración de la felicitación de Navidad de la compañía, aunque todos los participantes recibirán un pequeño obsequio como agradecimiento por su cooperación. Es imprescindible que los padres rellenen y firmen una autorización en la que consientan la participación del menor, confirmen aceptar las bases del concurso y permitan que dichos dibujos, así como la fotografía del menor, sean expuestos en los centros de trabajo y en www.qipert.com.

Todo el que quiera participar debe enviar los dibujos de sus hijos por valija o correo ordinario a las oficinas centrales de Qipert, ubicadas en la calle Miguel Yuste 26 de Madrid. Para cualquier consulta sobre las bases del concurso, se puede contactar por el departamento de Recursos Humanos y Comunicación de la compañía escribiendo al correo [email protected].

Desde la dirección pretendemos “animar a todos los miembros de Qipert con niños a que participen en este tradicional concurso y celebren con nosotros el espíritu de estas fiestas familiares”.

Photo credit: Mind on Fire Photography / Foter.com / CC BY

La prevención como garantía de seguridad de nuestros empleados

Acaban de transcurrir 20 años desde la aprobación de la ley de prevención de riesgos laborales, que nació con un enfoque fundamentalmente reactivo para reparar el daño producido. Con el objetivo final de conseguir el bienestar integral del trabajador, esta ley ha ido cambiando con el paso de los años hasta convertirse en preventivo, como indica su denominación.

Conscientes de la importancia de ofrecer protección y seguridad a nuestros trabajadores, en Qipert contamos con expertos en el área que han establecido los mecanismos necesarios para que los empleados reciban toda la información y formación necesaria en relación a los riesgos de su actividad laboral y de las medidas de prevención y protección a adoptar para garantizar su seguridad y salud en el trabajo. La prevención no sólo debe considerarse como el resultado del mero cumplimiento legal y contractual de la normativa vigente, sino que tiene como objetivo final garantizar la seguridad real de los trabajadores. Además, anticiparse a los riesgos invirtiendo en prevención contribuye de forma notable a mejorar el rendimiento, la eficiencia y la competitividad de la empresa de múltiples formas.

Gracias al cumplimiento de los consejos de nuestros expertos, son muchos los beneficios de los que disponen nuestros empleados. El hecho de que la empresa invierta en seguridad provoca un aumento en su calidad de vida, en su rendimiento y  motivación, así como en la mejora de la percepción de la misma no solo por parte de los trabajadores, sino por parte de clientes y proveedores atrayendo talento a la organización y mejorando el absentismo laboral.

Trabajar en una oficina no es peligroso, pero es importante conocer los problemas de salud y seguridad propios de este medio para poder evitarlos. El uso continuado de mobiliario o equipos informáticos, el ruido, la temperatura, la iluminación o la humedad pueden afectar a la salud de los empleados y todos estos factores pueden mitigarse realizando evaluaciones de riesgos periódicas, tal y como se desarrollan en nuestras oficinas. Aun así, puede que en algún momento suframos algún problema derivado de nuestra actividad profesional, y en Qipert disponemos de varios programas que ayudan a nuestros trabajadores a solventarlos, como por ejemplo, el servicio que a través de nuestra mutua de accidentes de trabajo ofrecemos para la educación y el entrenamiento destinado a pacientes con dolor vertebral.

Analizando algunos datos oficiales, los accidentes mortales en el ámbito laboral se han reducido considerablemente desde finales del siglo pasado. Si nos comparamos con los países de alrededor, la siniestralidad en España siempre se ha encontrado por encima de la media europea, aunque los últimos datos de la Eurostat muestren que esa diferencia tienda a descender posicionándonos por delante de Francia o Portugal.

Desde el mes de octubre en Qipert contamos con una profesional en la materia. Sonia Sánchez de las Matas, nuestra técnico superior en Prevención de Riesgos Laborales, se ha incorporado al Departamento de Recursos Humanos para mejorar la vigilancia de la salud en nuestra compañía, con el objetivo de favorecer y potenciar la seguridad y el bienestar de nuestros empleados.

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