Christmas ganador del VII Concurso de Dibujo Infantil de Qipert
Como ya es costumbre en Qipert, queremos felicitaros la Navidad con el Christmas ganador del VII Concurso de Dibujo Infantil de la compañía en el que participan los hijos de los empleados y centros gestores. La vencedora de este año y creadora de este creativo y original dibujo se llama Sandra Martín Sánchez, una niña de 6 años de edad que ha participado en Qipert Salamanca.
En total, este año hemos recibido 41 dibujos: 21 de la categoría de los de menor edad (de 4 a 6 años), 14 de la categoría de los niños entre 7 y 9 años y 6 de la categoría entre los 10 y 12 años. Cada rango ha tenido un ganador además de Ladybug, el Christmas elegido, autoría de la más benjamina.
*Sandy (Premio Categoría de 7-9 años) de Carla Pérez Sánchez de las Matas (9 años, Qipert Madrid)
*Algodón de azúcar (Premio categoría de 10-12 años) Ingrid Bolaños Aylagas (10 años, Qipert Barcelona)
El reparto de regalos comenzó la semana del 12 de diciembre, cuando se hizo entrega a los tres vencedores de juguetes educativos como premio.
Queremos agradecer la participación de todos los niños y en especial al jurado, formado esta vez por Cristina Cristofol (C.G. Lleida), Carlos Olid (Proyecta Sevilla), Marta Silvestre (C.F. Valencia), Sabela Gómez (Qipert Coruña) y Jorge Andrés (Staff Madrid).
Ampliación de los permisos de paternidad, una nueva iniciativa de Qipert para la conciliación de la vida familiar y laboral
El trabajo es un aspecto esencial en la vida de todo ser humano. Dedicamos gran parte de nuestro tiempo diario a desempeñar un rol dentro de la sociedad, a ser útiles cumpliendo con la función para la que estemos especializados y a autorrealizarnos con ello, además de, obviamente, procurarnos la satisfacción de nuestras necesidades económicas y permitirnos planificar nuestro futuro. Pero la importancia del trabajo en la existencia personal no debe de entrar en conflicto con otras facetas del individuo. Cualquier dificultad en alguna de ellas va a repercutir negativamente en el resto, así que es preciso armonizarlas para poder tener una vida equilibrada y plena.
Es precisamente en este sentido donde los gobiernos tienen que realizar el esfuerzo de fomentar políticas sociales, promover leyes y facilitar ayudas para apoyar la conciliación del trabajo con la vida familiar, y donde las compañías tienen que tomar medidas concretas adaptadas a las necesidades reales y específicas de sus trabajadores. Una empresa moderna y comprometida debe elaborar planes estratégicos y precisos de igualdad para garantizar la equidad de las mujeres en el mundo laboral, establecer medidas de conciliación, flexibilizar horarios y favorecer el teletrabajo cuando fuera posible.
Las políticas empresariales de conciliación familiar, cuando son efectivas, resultan altamente positivas en el trabajador y, consecuentemente, en la empresa, ya que aumentan la satisfacción en el puesto, favorecen la productividad y la motivación, reducen las tasas de absentismo, disminuyen costes de rotación y fomentan la fidelización del talento de la compañía, colaborando en conformar una sociedad más flexible y equitativa.
El compromiso de Qipert con la paternidad
En Qipert siempre nos hemos preocupado por fomentar y favorecer la conciliación de la vida laboral y familiar. Llevar a la práctica nuestro Plan de Igualdad para evitar cualquier tipo de discriminación, igualar las políticas retributivas entre hombres y mujeres, poner en marcha una comisión contra el acoso, instaurar un seguro médico colectivo o garantizar la inclusión de personal discapacitado son decisiones efectivas en esta línea que reflejan nuestro compromiso al respecto.
Continuando en nuestra línea de implicación con los problemas y necesidades más acuciantes del entorno, nos esforzamos por intentar darles respuesta mediante la toma de medidas reales y concretas que, en este caso, contribuyan a mejorar las condiciones de paternidad y favorezcan la flexibilidad familiar de nuestros trabajadores.
La extensión de los permisos por maternidad y paternidad se llevará a cabo a partir del 01 de enero de 2017, y consiste en ampliar el de maternidad en una semana (incremento en un 5,8%) y el de paternidad en un día (lo que representa un crecimiento del 7,7%). Esta medida ayudará a todos nuestros trabajadores a conciliar su vida personal con la profesional.
Gracias a esta iniciativa, hemos comenzado a ofrecer a nuestros empleados la posibilidad de alargar los permisos establecidos legalmente con todas las prestaciones. Con ello, deseamos mejorar la calidad de vida de nuestros empleados, nuestro activo más valioso.
Photo credit: Kojotisko via Foter.com / CC BY-NC-ND
La implicación y responsabilidad empresarial, claves en el Informe de Progreso del Pacto Mundial de Naciones Unidas
Presentamos, por séptimo año consecutivo, nuestro Informe de Progreso del Pacto Mundial de Naciones Unidas relativo al año 2015, un reporte anual mediante el cual más de 2.600 organizaciones informan sobre las acciones realizadas en la implementación de los diez principios del Pacto Mundial a sus grupos de interés.
El desarrollo de políticas y acciones de Responsabilidad Social continua representando uno de los ejes fundamentales de la estrategia empresarial de Qipert. Muestra del continuo desempeño en esta área es la ampliación del número de acciones de RSC llevadas a cabo durante 2015, enfocadas principalmente a nuestro colectivo de empleados, nuestros clientes, socios y proveedores, la sociedad y el medioambiente, con unos resultados muy significativos.
Los empleados de nuestra compañía son nuestros principales prescriptores, por lo que ponemos a su disposición todas las herramientas que puedan ayudarles a mejorar su día a día. Partiendo de nuestro nuevo Plan de Igualdad y de los avances en la conciliación de la vida profesional y familiar, también cuentan con un ajustado y muy beneficioso Plan de Formación, que les ayuda a desarrollarse y a poder avanzar en su carrera profesional. La comunicación es otra de las áreas a las que la compañía ha seguido dando relevancia en los últimos meses, ya que aporta transparencia y mejora el conocimiento e implicación por parte del equipo humano de Qipert.
La satisfacción del cliente es, además de una de nuestras máximas, el principio cardinal en la gestión de nuestra actividad diaria, basada en nuestro Código Deontológico en el que figuran aquellas normas y valores para el desarrollo de un ejercicio profesional ético, y sobre la que asentamos nuestro conocimiento y saber hacer como grupo empresarial. Nuestros directivos se ocupan de la gestión del bienestar de nuestros clientes, sin poder ofrecer mejor prueba de su satisfacción que la ampliación de los servicios que muchos de ellos nos han cedido para que gestionemos integra o parcialmente. Es igual de satisfactoria nuestra relación con los proveedores, basada en un protocolo de actuación para su contratación, así como un control por parte de cada dirección de Línea de Negocio que se responsabiliza del servicio prestado, la calidad del mismo y el seguimiento de todo el proceso. No nos olvidamos de nuestros socios, cuyo bienestar cuidamos mediante la celebración periódica de Juntas Generales de Accionistas donde se ponen en común cuestiones que atañen a nuestro Grupo de Empresas y que constituyen una herramienta de seguimiento que nos ayuda a determinar el grado de satisfacción de los mismos.
Este año se ha comenzado a implantar el Plan de Responsabilidad Social trienal, en el que los resultados obtenidos han sido totalmente positivos, aportando, gracias a su éxito, una mayor implicación tanto a nivel interno como de nuestros stakeholders. Más allá de las políticas de ayudas sociales, el medioambiente es una de las áreas en las que más hincapié se ha hecho, con campañas que ayudan a la concienciación y a la reducción de la contaminación de cualquier tipo en el desarrollo de nuestro negocio.
En palabras del presidente de Qipert, José Serrano, “renovamos nuestro compromiso de colaboración y solidaridad, cumpliendo con los diez principios marcados a través de las acciones socialmente responsables que se planteen a lo largo de nuestro camino. Continuaremos implicándonos con mayor ahínco y fuerza si cabe en la mejora de nuestra corresponsabilidad social, e involucrando a nuestro entorno a participar en los mismos”.
Qipert apuesta por la FP Dual
La FP Dual es una modalidad de formación profesional en la que el estudiante combina la formación en el centro educativo con la actividad productiva en la empresa. El objetivo principal es mejorar la preparación profesional de los alumnos, así como fomentar una mayor implicación de las empresas en los procesos formativos.
En esta infografía, se detallan las especificaciones de la FP Dual, sus beneficios y la implicación de Qipert en esta modalidad de formación.
Servicios de externalización de Qipert
Los servicios de externalización de Qipert, transversales a todos los sectores, se centran en cuatro áreas: la gestión documental, la de clientes, la de recursos humanos y la correspondiente al área económica y financiera.
Aportamos knowhow, eficiencia y calidad tanto en estas áreas como en otras soluciones de BPO que ofrecemos a medida de las necesidades del cliente.
Nuestro nuevo vídeo corporativo: “Qipert, tu socio BPO”
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Metodología Qipert como clave del éxito para el outsouircing empresarial
En esta infografía se detalla la metodología de Qipert basada en cuatro fases:
1. La Implantación: proponemos un plan coherente, consensuado con el cliente y realizable.
2. La Estabilización: nos comprometemos a alcanzar y a mantener de manera constante los más altos niveles de calidad.
3.La Eficiencia y Mejora Continua: búsqueda constante de eficiencia para cumplir los objetivos y expectativas del cliente.
4. La Reversión: garantizamos la devolución del servicio en tiempo y forma con máxima responsabilidad.
Qipert crea una comisión y presenta un protocolo de previsión y atención contra el acoso
Qipert presenta un Protocolo de Prevención y Atención frente al acoso sexual, por razón de sexo y laboral que tiene por objetivo evitar o, en su caso, eliminar este tipo de situaciones y conductas, generando actitudes positivas en relación a la igualdad a la vez que dota a los miembros de la empresa de los instrumentos necesarios para facilitar las denuncias que pudieran producirse. La aplicación de este protocolo abarca no solo el bienestar para la compañía favoreciendo un clima laboral adecuado, sino que afecta primero al posible sujeto pasivo de acoso, ya que mejora su salud física y psicológica y, por tanto, su rendimiento en el trabajo reduciendo el absentismo laboral y las bajas voluntarias por la presión recibida y, en última instancia, a la sociedad en general al fomentar valores como la igualdad o la justicia social.
Toda persona tiene derecho a ser tratada con dignidad y respeto y, en virtud de esta máxima, Qipert declara su compromiso a erradicar cualquier comportamiento de esta índole dando a conocer este protocolo que cumple con los principios generales que recogen los artículos 48 y 62 de la Ley Orgánica 3/2007 para la Igualdad Efectiva entre mujeres y hombres y nuestro Código Penal, circunscribiendo esta protección más allá del ámbito estrictamente empresarial, de horario de trabajo o de ubicación en nuestros diferentes centros, y extendiéndolo a cualquier lugar o momento relacionado con la labor profesional.
Estos son los principales propósitos del Protocolo de Prevención y Atención frente al acoso sexual de Qipert:
- Informar, formar y sensibilizar a todos los trabajadores en esta materia.
- Facilitar las pautas para identificar situaciones de acoso sexual, por razón de sexo y laboral para prevenirlas y evitar que se produzcan. Con el objeto de identificar situaciones, vocabulario o ciertas conductas que podrían ser constitutivas de acoso en al ámbito laboral, hemos confeccionado diversos diccionarios donde se recogen conductas constitutivas de acoso.
- Disponer de los medios y la organización necesarios para eliminar estas situaciones en caso de que se lleguen a producir, con la creación de una comisión.
- Garantizar la seguridad y confidencialidad de las personas afectadas y la puesta a su disposición y aplicación de los instrumentos y mecanismos necesarios para su denuncia sin exclusión de los procedimientos que correspondan en aplicación de la legislación vigente en la materia.
- Informar que el acoso de cualquier tipo en el seno de nuestra organización constituye una infracción muy grave y que como tal se tratará por el órgano competente.
- Asegurar que la investigación que se haga acerca de los posibles hechos, será desarrollada con las debidas garantías de confidencialidad, sensibilidad y diligencia.
Si las medidas preventivas y de concienciación expuestas sobre el tema no surten efecto y nos vemos ante un supuesto de acoso sexual o laboral, la empresa dispone de un procedimiento de actuación que se traduce fundamentalmente en la creación de una comisión contra el acoso, formada por cuatro profesionales de Qipert, y que se ocupa de resolver estas situaciones. Éstas son las funciones de la comisión:
- Establecer una comunicación fluida con el departamento de Recursos Humanos para dar respuesta a cualquier situación de esta índole.
- Llevar a cabo la investigación de cualquier requerimiento conforme a lo establecido en el Protocolo.
- Elaborar un informe de conclusiones sobre el supuesto caso de acoso, que incluirá pruebas, posibles circunstancias agravantes, recopilación de entrevistas con las diferentes partes y medidas cautelares tomadas en su caso y punitivas si se llegaran a establecer, previa comunicación y coordinación con el departamento de Recursos Humanos.
- Iniciar, en coordinación con el departamento de Recursos Humanos, las actuaciones que correspondan en orden a velar por la seguridad del sujeto afectado.
Desde la dirección de Qipert se manifiesta “el compromiso y dedicación a un asunto tan importante como es la información, formación y erradicación de cualquier conducta de acoso en nuestra compañía”.
Photo credit: Infomastern via Foter.com / CC BY-SA
Una manzana y una botella de agua para celebrar el Día Mundial de la Alimentación
El pasado 16 de octubre se celebró el Día Mundial de la Alimentación, una fecha que coincide con la de la fundación de la FAO en 1945. Desde entonces, se ha celebrado este día con el objetivo de fomentar la concienciación sobre el problema alimentario mundial y fortalecer la solidaridad en la lucha contra el hambre, la desnutrición y la pobreza.
En Qipert no quisimos dejar pasar esta oportunidad y realizamos una campaña de sensibilización sobre el problema alimentario mundial. Siguiendo las recomendaciones de la OMS, que aconseja beber entre 2 y 3 litros de agua al día y comer al menos cinco piezas o porciones de frutas y verduras, el viernes pasado hicimos entrega a cada profesional de todas las oficinas de Qipert de una manzana y una botella de agua de cristal.
Quisimos con ello colaborar en la concienciación del mantenimiento de una vida saludable, pilar de nuestras actividades de responsabilidad social corporativa de este año.
Seguir estas pautas ayuda a mejorar nuestra presión arterial y trae consigo una importante reducción del riesgo de padecer enfermedades cardiovasculares. Más allá de la alimentación sana, se recomienda también realizar ejercicio físico de forma regular y cuidar la salud.
Esta actividad pudo llevarse a cabo gracias a la colaboración del departamento de compras y servicios generales y a nuestro proveedor de vending, Easy Vending.
No debemos perder de vista la destacable labor de la FAO y su campaña de este año, que se centra en los cambios que están sufriendo el clima, la alimentación y la cultura. Por ello, recuerda a la población mundial la necesidad de adaptar los sistemas agrícolas a los efectos adversos del cambio climático, para que sean más resilientes, productivos y sostenibles y poder así dar respuesta a la demanda de cerca de 10.000 millones de personas que ocuparán el mundo en 2050.
https://www.youtube.com/watch?v=m7Id8fn7opY
Qipert da inicio a la segunda edición de su Plan de Igualdad
Qipert presenta su II Plan de Igualdad. Fue en 2013 cuando la compañía lanzó su primera edición, y ahora presenta una nueva con el compromiso e implicación de su dirección, para dar a conocer a todos los empleados las herramientas existentes y las medidas que se establecerán para dar cumplimiento a la Ley Orgánica de Igualdad entre hombres y mujeres, que determina la obligación de las empresas de respetar la equivalencia de trato y oportunidades en el ámbito laboral-profesional.
La evolución que ha experimentado Qipert en los últimos años ha traído consigo la necesidad de promover cambios que se ajusten a su desarrollo y ayuden a mantener la igualdad a todos los niveles, por lo que se establece este nuevo plan como pilar esencial a través del cual se cumplan las bases y principios fundamentales de igualdad, desarrollo, crecimiento, calidad y mejora continua.
Alcanzar la igualdad supone no sólo evitar las discriminaciones por razón de sexo (igualdad de trato) sino también conseguir la igualdad de oportunidades de mujeres y hombres en el entorno laboral. En este marco, Qipert asume como Principio Básico de Conducta Profesional para toda la plantilla el compromiso con la diversidad y con unas condiciones de trabajo respetuosas, quedando prohibido todo tipo de discriminación, tanto en el momento de la contratación como a lo largo de la trayectoria profesional y reiterando la no tolerancia a ninguna forma de intimidación o acoso, del tipo que sea y por parte de quien sea, en los lugares de trabajo o en relación con la actividad profesional.
Para llevar a cabo este nuevo plan, Qipert ha comenzado por diagnosticar la situación a través de un estudio (con datos a 31 de diciembre de 2015) en el que se identifican los diferentes perfiles de los empleados y las necesidades existentes. Los principales resultados son:
-La plantilla de Qipert está compuesta por un 70% de mujeres, con apenas variación desde 2012
-La gran mayoría de la plantilla se encuentra concentrada en la categoría de administrativos (48,9% de las mujeres, 17,9% de los hombres)
-Las franjas de edad que reúnen un mayor número de trabajadores son las de 25 a 34 años (41,6%) y de 35 a 44 (43,2%), un dato que resulta muy relevante a la hora de detectar las necesidades, intereses y motivaciones de estas generaciones y así poder tomar acciones de desarrollo, formación y retención del talento.
Partiendo de este diagnóstico inicial, se ha desarrollado un programa de actuación en el que se establecen una serie de medidas enfocadas a dar solución a las necesidades detectadas y a continuar fomentando la cultura de igualdad en la compañía. En concreto, son once las medidas a aplicar:
- Poner en conocimiento de toda la plantilla de Qipert el Plan de Igualdad
- Presentar un Plan de Acogida para todos los empleados de la compañía
- Incrementar la oportunidad de acceso a planes de talento garantizando la presencia de mujeres
- Crear la comunidad Be+Qipert
- Elaborar una guía de soporte para la maternidad/paternidad
- Ampliar el permiso de maternidad/paternidad
- Ofrecer un complemento de hospitalización para todos los empleados de Qipert
- Dar acceso al Seguro Médico Colectivo a empleados con antigüedad de más de 2 años
- Potenciar la inclusión/contratación de personal discapacitado en un 0,2% anual
- Asegurar que los empleados de Qipert tienen conocimiento de la existencia de la Comisión contra el acoso, así como de su protocolo y funciones
- Igualar la Política Retributiva entre hombres y mujeres
En su compromiso por mantenerse en vanguardia de la sensibilidad social sobre equidad entre hombres y mujeres, el equipo de dirección de Qipert, apoyándose en uno de los pilares más representativos de su responsabilidad corporativa, se compromete en su II Plan de Igualdad se lleve a cabo en la compañía de manera práctica, efectiva y real.
Photo credit: appsforeurope via Foter.com / CC BY