Presentamos, por séptimo año consecutivo, nuestro Informe de Progreso del Pacto Mundial de Naciones Unidas relativo al año 2015, un reporte anual mediante el cual más de 2.600 organizaciones informan sobre las acciones realizadas en la implementación de los diez principios del Pacto Mundial a sus grupos de interés.
El desarrollo de políticas y acciones de Responsabilidad Social continua representando uno de los ejes fundamentales de la estrategia empresarial de Qipert. Muestra del continuo desempeño en esta área es la ampliación del número de acciones de RSC llevadas a cabo durante 2015, enfocadas principalmente a nuestro colectivo de empleados, nuestros clientes, socios y proveedores, la sociedad y el medioambiente, con unos resultados muy significativos.
Los empleados de nuestra compañía son nuestros principales prescriptores, por lo que ponemos a su disposición todas las herramientas que puedan ayudarles a mejorar su día a día. Partiendo de nuestro nuevo Plan de Igualdad y de los avances en la conciliación de la vida profesional y familiar, también cuentan con un ajustado y muy beneficioso Plan de Formación, que les ayuda a desarrollarse y a poder avanzar en su carrera profesional. La comunicación es otra de las áreas a las que la compañía ha seguido dando relevancia en los últimos meses, ya que aporta transparencia y mejora el conocimiento e implicación por parte del equipo humano de Qipert.
La satisfacción del cliente es, además de una de nuestras máximas, el principio cardinal en la gestión de nuestra actividad diaria, basada en nuestro Código Deontológico en el que figuran aquellas normas y valores para el desarrollo de un ejercicio profesional ético, y sobre la que asentamos nuestro conocimiento y saber hacer como grupo empresarial. Nuestros directivos se ocupan de la gestión del bienestar de nuestros clientes, sin poder ofrecer mejor prueba de su satisfacción que la ampliación de los servicios que muchos de ellos nos han cedido para que gestionemos integra o parcialmente. Es igual de satisfactoria nuestra relación con los proveedores, basada en un protocolo de actuación para su contratación, así como un control por parte de cada dirección de Línea de Negocio que se responsabiliza del servicio prestado, la calidad del mismo y el seguimiento de todo el proceso. No nos olvidamos de nuestros socios, cuyo bienestar cuidamos mediante la celebración periódica de Juntas Generales de Accionistas donde se ponen en común cuestiones que atañen a nuestro Grupo de Empresas y que constituyen una herramienta de seguimiento que nos ayuda a determinar el grado de satisfacción de los mismos.
Este año se ha comenzado a implantar el Plan de Responsabilidad Social trienal, en el que los resultados obtenidos han sido totalmente positivos, aportando, gracias a su éxito, una mayor implicación tanto a nivel interno como de nuestros stakeholders. Más allá de las políticas de ayudas sociales, el medioambiente es una de las áreas en las que más hincapié se ha hecho, con campañas que ayudan a la concienciación y a la reducción de la contaminación de cualquier tipo en el desarrollo de nuestro negocio.
En palabras del presidente de Qipert, José Serrano, “renovamos nuestro compromiso de colaboración y solidaridad, cumpliendo con los diez principios marcados a través de las acciones socialmente responsables que se planteen a lo largo de nuestro camino. Continuaremos implicándonos con mayor ahínco y fuerza si cabe en la mejora de nuestra corresponsabilidad social, e involucrando a nuestro entorno a participar en los mismos”.
