Somos expertos en la tramitación hipotecaria integral y externalización de servicios jurídicos y financieros. Nuestros clientes reciben servicios de alta calidad gracias a nuestra amplia cobertura en todo el territorio nacional y a la profesionalidad de todos nuestros asociados.

Con más de 500.000 operaciones realizadas con éxito para diversas entidades financieras desde la constitución de Qipert, nuestro buen hacer y experiencia, unidos a la búsqueda de la excelencia en el servicio, logran la máxima eficacia en nuestros resultados. Las principales ventajas que la compañía aporta a la actividad de los clientes son competencia y agilidad, gracias a la consolidada trayectoria y el buen conocimiento del sector de cada uno de nuestros asociados. Esta experiencia es de gran utilidad para todos los casos que presentan incidencias y que requieren un trato próximo y personalizado con las entidades financieras y organismos oficiales.

Esta línea de negocio está orientada a la externalización del proceso hipotecario en todas sus fases, tareas y controles de eficiencia y eficacia en los resultados. La externalización se extiende desde la sanción de la operación de crédito (revisión de riesgo incluido -scoring-), pasando por la firma apoderada, hasta la inscripción de los documentos y la posterior emisión de informes de titulización de los mismos. El servicio integral de gestión hipotecaria incluye todos los procesos necesarios desde la gestión de trámites de PRE-FIRMA, la FIRMA en todas sus modalidades, la gestión de trámites POST-FIRMA, la titulización hipotecaria, centro de promociones y subrogaciones (CPS) y otros servicios como las cancelaciones o la obtención de informes, entre otros.

Servicios:

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Pre-firma

Queremos ser la mejor empresa de gestión de activos hipotecarios e inmobiliarios y procesos bancarios externalizados, y que la calidad y el cumplimiento de servicios nos posicionen por delante de la competencia siendo la innovación, la superación y el valor del personal de la compañía nuestros principales recursos y fortalezas.

Análisis Viabilidad Económica
Recopilación y cotejo de la documentación
Datos económicos
IRPF
Nóminas
Vida Laboral
Contrato de trabajo
Otros
Análisis Viabilidad Jurídica
Elaboración informa técnico jurídico
Titulares registrales
Descripción bien
Superficie
Tipo de inmueble
Datos registrales
Cargas
Verificación Tasación
Mercado Hipotecario
Dirección del inmueble
Tipo del inmueble
Superficie
Datos registrales
Grabación de valores
Porcentaje de cobertura
Advertencias y condicionantes
Preparación Firma
Preparación documentación
Elaboración minuta
Formalización préstamo
Coordinación de la firma
Preparación órdenes de pago
Cálculo del depósito de gastos
Apertura del préstamo y contratos
Control y cancelación cargas previas


Firma

  • Firma Modela de Asistencia
  • Asistencia según modelo
  • Hipoteca unilateral
  • Mandatarios verbales
  • Apoderados por la Entidad
  • Centro de firmas


Post-firma

Inscripción
Retirada de Notaría, liquidación y presentación en registro
Gestión y subsanación de defectos
Gestión de cancelación de cargas
Verificación de copias simples
Cotejo pre-inscripción
Titulización
Revisión de los tributos: tasación, seguros, escritura, nota simple
Cotejo con la información de la BBDD de la Entidad Financiera
Elaboración de informe de titulización
Anexo automatizado en el gestor documental de la Entidad
Expediente digital
Cotejo pre inscripción
Escaneo y anexado en TSEO de todo el expediente
Remisión digital a la Entidad
Integración Tecnológica con Agentes
CCAA: pago y presentación telemática
Registros de la Propiedad: Convenio firmado con CORPME
Clientes: Integración tecnológica entre plataformas y remisión digital al gestor documental de la entidad

Casos de exito:


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Centros formalizadores dedicados

Hemos desarrollado la apertura e implantación de Centros Formalizadores dedicados para varias entidades en diversas provincias de la geografía española. Para ello, nos hemos encargado de la búsqueda del local más apropiado, la selección del personal según los perfiles requeridos, la definición e implantación de procesos o del desarrollo de sistemas de medición y control para la mejora de la eficiencia y la eficacia.


Revisión/auditoría de préstamos formalizados

A raíz de una revisión de scoring ya validado sobre operaciones firmadas para una entidad financiera, desde Qipert fuimos capaces de detectar la desviación (o falta de concordancia) existente entre la información detallada en el aplicativo y la documentación física que la soportaba. Fruto de esta revisión, propusimos a esta entidad una validación de la información volcada en scoring en un momento previo a la concesión del préstamos, lo que permitió disponer de un control real de los criterios de aprobación y el cumplimiento de los requisitos marcados por el Banco de España, además de una calidad superior en la concesión de préstamos y el control/eliminación de exceso en las atribuciones de oficinas.


Proceso de consultoría integral

Desde Qipert llevamos a cabo un proceso de consultoría para una entidad puntera en la banca on-line, encaminada a detectar ineficiencias en el proceso y a mejorar los ratios de conversión (solicitudes versus formalizaciones). Para ello, realizamos una reorganización y reingeniería de procesos interna, y propusimos la externalización de diversas fases del proceso, así como modificaciones en la documentación a aportar y la validación previa, aunando la mejora en la eficacia (desestimación temprana) y en los ratios de transformación.


Ofrecemos labores de externalización para que las entidades financieras puedan dejar en nuestras manos todas aquellas tareas que no forman parte de su core business y, para ello, disponemos de plataformas de back-office especializadas además de un soporte logístico para la extracción y clasificación de documentación.

La optimización de procesos es vital para nuestros clientes, por lo que les ofrecemos la posibilidad de externalizarlos y transformar los hasta ahora costes fijos tradicionales en costes variables con un servicio de seguimiento añadido. También posibilitamos mejorar sus niveles de calidad, entrar en nuevos mercados y vender o transformar partes del negocio. Somos operativos, disponemos de amplios conocimientos y contamos con la metodología adecuada para llevar a cabo la externalización de procesos con éxito.

Servicios:

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Áreas de externalización

Pasivo y servicios asociados
Administración de cuentas personales e IPF´s
Procesos de amortización de participaciones preferentes
Transferencias
Domiciliaciones
Cartera de efectos
Cheques
Cámara de Compensación
Activo
Administración de créditos y préstamos de particulares y empresas. Condiciones de Convenios.
Préstamos Promotor
Administración de préstamos sindicados
Administración de préstamos en divisas
Leasing, Renting, Factoring, Confirming
Revisión de carteras de expedientes
Titulización de carteras
Medios de Pago
Gestión integral y logística en negocio emisor
Gestión de operaciones de negocio adquiriente
Gestión de incidencias
Campañas de fidelización de clientes
Apoyo en prevención del fraude
Inmuebles
Centro formalizador de ventas
Centro de compras inmobiliarias
Revisión de cartera
Testamentarias
Copias y notas simples, informes jurídicos y de solvencia
Digitalización de documentos
Seguros
Gestión de las emisiones de pólizas de seguros: vida y no vida
Testamentarias
Apoyo en la gestión de siniestros
Gestión de Planes de Pensiones
Intermediación de Activos / Depositaria
Administración de Cuentas de Valores
Operaciones financieras
Soporte en Custodia y Liquidación de Operaciones
Información para clientes
Depositaria
Gestión de activos financieros
Administración de Partícipes de Fondos de Inversión y Pensiones. Información a Partícipes.
Valoración y administración de IIC y Fondos de Pensiones
Contabilización de cartera y financieras
Información a Organismos oficiales. Hacienda, CNMV, DGS, Banco de España, etc., así como no oficiales.
Banca Privada
Administración de Accionistas de SICAV´s
Valoración y administración de IIC.
Contabilización de operaciones de cartera y operaciones financieras
Informes particularizados a accionistas de SICAV´s
Información a Organismos oficiales y no oficiales.
Contact Center
Captación y fidelización de clientes
Venta de productos y servicios
Introducción de operaciones en banca telefónica y otros canales
Soporte en campañas comerciales
Help-Desk soporte a usuarios
Conciliaciones Varias
Cuentas de efectivo, liquidadoras y colectoras. Movimiento y saldo
Títulos de Cartera, Depositario y Gestoras de IIC y FP
Operaciones de cartera de Gestoras de IIC y FP con intermediarios
Movimientos de los distribuidores de IIC y FP
Cuentas con operadores de Medios de Pago y otros.

Casos de exito:


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Plataforma operativa para formalización de ventas de inmuebles

El Área de Negocio de Gestión de Activos Inmobiliarios de una de las principales Entidades Financieras del mercado español debía definir e implantar una plataforma operativa que diera respuesta a las necesidades de formalización de las ventas de inmuebles de su cartera de activos, con o sin financiación de la entidad. Grupo Qipert colabora estrechamente con la entidad en la puesta en marcha de la plataforma, operándola y ayudando en la consecución de los resultados:

  • Eficacia con más de 16.000 de ventas formalizadas anualmente.
  • Eficiencia, mejora en costes, variándolos según actividad, consumiendo una plataforma con una gran productividad.

Para conseguir estos objetivos fue necesario organizar la plataforma operativa en tres áreas diferenciadas, en alcance y gestión, que dieran respuesta al soporte a ofertas, financiación y formalización. La gestión conjunta de las tres áreas facilita la resolución de incidencias o posibles cuellos de botella en alguna de ellas consiguiendo la eficacia esperada, dado que se detectan rápidamente.


Servicio de Back-Office

Una entidad financiera desarrolló en un corto espacio de tiempo el negocio de banca corporativa consiguiendo el nivel de negocio esperado. Con objeto de hacer más eficiente la plataforma operativa soporte a la administración de préstamos sindicados, desde Qipert colaboramos ellos en la prestación del servicio de Back-Office dando soporte a esa área y administrando las operaciones de préstamos sindicados con un alto nivel de calidad de servicio.


Protección al deudor en entidades financieras

Siempre atentos a las necesidades derivadas de la regulación a la que están sometidas las entidades, desarrollamos servicios relacionados en el ámbito de la protección al deudor en entidades financieras (revisión y adecuación de los expedientes con índice de referencia IRPH y ceca / adecuación de las cláusulas suelo / umbral de exclusión de los deudores). La última necesidad identificada consistía en que los índices de referencia de interés IRPH de cajas, bancos y el tipo CECA desaparecían a partir del 1 de noviembre de 2013. Desde Grupo Qipert prestamos a las entidades financieras un servicio que cubría la revisión y el tratamiento de expedientes.

Una entidad financiera confió a Grupo Qipert la eliminación del tipo de interés de referencia IRPH, así como la revisión de expedientes de su cartera hipotecaria con ánimo de asegurar la calidad de los datos existentes en sus sistemas. Para realizar estas actividades, en tiempo récord, colaboramos en la preparación de la plataforma operativa necesaria, con gran volumen de personal de back-office en el archivo central de la entidad ofreciendo nuestros servicios en diferentes turnos de trabajo. En paralelo, para conseguir los expedientes que no se encontraban en algunos casos en el archivo central, colaboramos en identificarlos en las oficinas y en enviarlos a la plataforma operativa de back-office del archivo para su gestión.


Proporcionamos un servicio integral de adquisición, adecuación física, regularización documental y legal, así como de mantenimiento y transmisión de inmuebles destinados a la venta o al alquiler, ajustándonos a la nueva situación del mercado inmobiliario.

Desde la línea de Administración de Inmuebles se ha desarrollado un catálogo de servicios adaptado a la nueva situación del mercado inmobiliario con el claro objetivo de cubrir las necesidades y expectativas de las entidades financieras en una área que se escapa a su gestión natural, y en la que Qipert ofrece servicios de calidad, de manera solvente y eficaz. Disponemos de personal dotado con la cualificación técnica exigida para cada proyecto. Adaptabilidad, profesionalidad y compromiso constituyen los pilares de un equipo joven y plenamente implicado.

Servicios:

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Adecuación fisica de activos

Adecuación Física Inicial
Descerraje, cambio de cerraduras
Limpieza básica y especial
Retirada de enseres
Pintura
Tratamientos DDD
Desbroce y vallado de parcelas
Cartelización: Suministro y colocación del cartel de venta, y retirada una vez vendido
Visita e inspección de los activos
Gestión integral de llaves: localización de llaves de elementos comunes, etiquetado, almacenamiento en armario ignífugo y control/recepción de las llaves a terceros.
Informe del estado del activo, en el que se incluye un reportaje fotográfico en el que se muestra su situación.
Mantenimiento físico del inmueble
Reparación de desperfectos, averías y otras incidencias puntuales sobre el inmueble.
Mantenimiento periódico del activo (limpieza, ventilación, subida y bajada de persianas, etc. de manera regular).
Cobertura
Equipo especializado de profesionales y empresas multiservicio, propios y externos en todo el territorio nacional.
Call center 24/365 que gestiona las urgencias con el fin de evitar daños a terceros.
Otros Servicios
Elaboración, gestión y registro de Certificados de eficiencia energética
Asistencia y acompañamiento a inversores para el análisis y revisión presencial de inmuebles de carteras próximas a la venta
Asistencia a tasadores
Asistencia y gestión de visitas a los activos destinadas a promover la venta o alquiler de los activos asignados.
Asistencia a lanzamientos acompañando a la Comisión Judicial y realización en su caso de los descerrajes precisos en el inmueble.
Postventa, mantenimiento y finalización de promociones
Estudios y valoraciones de suelo
Intermediación de Activos / Depositaria
Administración de Cuentas de Valores
Operaciones financieras
Soporte en Custodia y Liquidación de Operaciones
Información para clientes
Depositaria
Gestión de activos financieros
Administración de Partícipes de Fondos de Inversión y Pensiones. Información a Partícipes.
Valoración y administración de IIC y Fondos de Pensiones
Contabilización de cartera y financieras
Información a Organismos oficiales. Hacienda, CNMV, DGS, Banco de España, etc., así como no oficiales.
Banca Privada
Administración de Accionistas de SICAV´s
Valoración y administración de IIC.
Contabilización de operaciones de cartera y operaciones financieras
Informes particularizados a accionistas de SICAV´s
Información a Organismos oficiales y no oficiales.
Contact Center
Captación y fidelización de clientes
Venta de productos y servicios
Introducción de operaciones en banca telefónica y otros canales
Soporte en campañas comerciales
Help-Desk soporte a usuarios
Conciliaciones Varias
Cuentas de efectivo, liquidadoras y colectoras. Movimiento y saldo
Títulos de Cartera, Depositario y Gestoras de IIC y FP
Operaciones de cartera de Gestoras de IIC y FP con intermediarios
Movimientos de los distribuidores de IIC y FP
Cuentas con operadores de Medios de Pago y otros.


Gestión económica

Gestión integral de deuda
donde se realizarán las labores de localización del órgano de administración, averiguación y análisis de las cartas de pago y actas solicitadas, adquisición de compromiso de pago con carácter periódico y regularización de dichas deudas
Gestión integral de pagos: Pago de suministros, tasas, impuestos y tributos locales y comunidades de propietarios (CCPP).
Gestión y pago de plusvalía, en la fase de venta.
Gestión y pago de gastos recurrentes, es decir aquellos pagos periódicos, que tienen lugar durante la vida del activo, mientras es propiedad de la entidad financiera.
Otras Gestiones
Constitución de comunidades de propietarios
Asistencia a Juntas ordinarias y extraordinarias a requerimiento de la propiedad
Ejercicio del cargo de presidente de comunidad


Gestión jurídica-registral

Gestión jurídica-registral
Retirada de notaría (daciones /compras),o del procurador (autos, testimonios, o cesiones)
Liquidación de los impuestos derivados de la adquisición o transmisión
Presentación, seguimiento de inscripción y retirada de registro.
Otras Gestiones
Cambio de titularidad integral en catastro, comunidad de propietarios y suministros
Gestión de licencia de 1ª ocupación y/o cédula de habitabilidad.
Gestiones encaminadas al desalojo por ocupación ilegal del inmueble.
Confirmación del acto de ocupación
Denuncia y ratificación de la ocupación ilegal
Comparecencia al juzgado
Negociación con los ocupantes
Otros servicios orientados a la prevención de la ocupación
Gestión del contrato de arras, en la fase de venta, y formalización de contratos de alquiler así como seguimiento de los plazos de vencimiento y contratos de rescisión de los mismos.
Control y seguimiento de las actuaciones procesales que tengan lugar con motivo de tales procedimientos.
Interposición de recursos ante las Administraciones públicas en caso de derivaciones de responsabilidad o cartas de pago erróneamente emitidas o donde se imputen importes que no proceden a nombre del cliente.


Gestión comercial

Gestión comercial
Gestión comercial de activos principalmente en alquiler mediante portales propios (Habitat Soft) y externos, (Pisos.com, tucasa.com, etc.).
Acción comercial con la finalidad de localizar nuevos nichos de mercado que permitan ampliar el catálogo de servicios a todas aquéllas necesidades requeridas por nuestros clientes actuales y potenciales.


Gestión alquileres

Gestión alquileres
Localización de posibles inquilinos
Validación de candidatos conforme a los requerimientos de la propiedad
Preparación y firma de contratos
Gestión del seguro de Impago
Gestión del seguro de daños
Gestión de inquilinos
Gestión extrajudicial en caso de impago
Gestión judicial (inicio del procedimiento, interposición de demanda)


Gestión administrativa

Gestión administrativa
Cotejo de expedientes físicos y aplicaciones informáticas de entidades financieras
Actualización de soportes digitales.
Depuración y regularización de carteras inmobiliarias.
Validación de información
Gestiones adicionales relacionadas con las tareas anteriores.

Casos de exito:


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Adecuación física

A lo largo de nuestra historia hemos gestionado más de 16.000 activos en adecuación cumpliendo las SLA’s (¿) del cliente, con una rápida implantación de los servicios asignados. Somos pioneros en la búsqueda de proveedores que consolidan la red propia y nos distinguimos por la adaptación y conectividad de los aplicativos propios y aplicativos externos, así como por nuestra alta capacidad de gestión (hasta 1.000 servicios mensuales).


Regularización jurídica registral

Desde la línea AGC hemos realizado reingeniería de procesos internos de forma que antiguos proyectos con deficiencias en la gestión se han reformado y adecuado a las exigencias de los clientes, consiguiendo con ello el acceso a nuevos concursos y licitaciones, así como consolidarnos como proveedor de los servicios de gestión de daciones, adjudicaciones y ventas de activos.


Certificaciones energéticas

Con la publicación del RD Real Decreto 235/2013, de 5 de abril de Certificaciones energéticas, es necesario que todas las viviendas y locales puestos a la venta o en alquiler a partir de 1 de junio de 2013 tengan el correspondiente certificado de eficiencia. Desde la línea AGC, nos postulamos como proveedor de este servicio implementándolo en tiempo record y recibiendo la gestión de diversas entidades financieras. Así, Grupo Qipert se consolida como un proveedor puntero en la prestación de los nuevos servicios requeridos por la evolución del mercado.


Gestión económica

Grupo Qipert gestiona más de 26.000 activos de distintas entidades financieras en la regularización y mantenimiento de deudas de Comunidad. La satisfacción del servicio prestado y la buena adaptación del Grupo a los requerimientos lanzados progresivamente por la entidad se ha reconocido en diversas reuniones, considerándonos principal proveedor. Este proyecto es un ejemplo más del grado de compromiso de la compañía con los nuevos proyectos desarrollando nuestro aplicativo propio para adaptarlo a las necesidades de cada servicio.


Proyecta, compañía con presencia nacional que forma parte de Grupo Qipert, se centra en la comercialización de inmuebles mediante un equipo formado por profesionales de la valoración, venta y alquiler de inmuebles.

Servicios:

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Publicidad

Publicidad
Medios online propios y externos
Prensa escrita
Buzoneo y parabriseado
Cartelería
Escaparate y caseta a pie de promoción
SMS y mailing
Campañas, eventos y jornadas de puertas abiertas
Contactos en family office y grupos de inversión
Canales de Venta
Equipo comercial propio
Red de centros inmobiliarios (al menos uno por provincia)
Red de agentes colaboradores
Equipo de ventas ad-hoc: en promociones o campañas
Contact Center
Visitas al inmueble
Gestión de ofertas
Cierre y venta del inmueble
Gestión de suelo en todas sus fases urbanísticas
Estudios de mercados a nivel nacional
Análisis y estudios de carteras globales de activos inmobiliarios

Casos de exito:


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Valoración de inmuebles para fondos de inversión

Gracias a la rapidez, eficacia y conocimiento del mercado de los distintos centros territoriales que conforman nuestra completa red nacional, tenemos recursos suficientes para abarcar servicios de valoraciones en todo el territorio. Desde Qipert realizamos 569 valoraciones “drive by” en un plazo mínimo de 10 días, un hito para nuestra compañía.


Comercialización de más de 80.000 activos en todo el territorio nacional

Hemos conseguido abarcar todas las provincias y prácticamente el 100% del sector financiero, dando un servicio de calidad en la comercialización y valoración de los activos adjudicados de estas entidades financieras.


La línea de negocio de Daciones, Adjudicaciones y Ventas (DAV) de Qipert desarrolla gestiones de regularización económico-jurídico-registral de las carteras inmobiliarias de las entidades financieras, garantizando a éstas la correcta y ágil adquisición y puesta en el circuito de venta de los inmuebles y posterior venta a terceros.

En definitiva, esta área de negocio tiene un objetivo claro y primordial: contribuir a reducir al máximo el periodo de vida de los inmuebles en las carteras de las entidades financieras, un objetivo cumplido de manera exitosa. De hecho, sólo en 2015 se han formalizado unas 20.000 operaciones para seis entidades financieras.

Qipert cuenta en sus departamentos centrales con más de 40 profesionales dedicados a esta línea de actividad, además del personal integrado en toda la red nacional de delegaciones locales. Se trata de una línea de negocio histórica de Qipert, aunque residual hasta los años 2011-2012, cuando con el comienzo de la crisis financiera se disparó la adjudicación forzosa a las entidades financieras de inmuebles procedentes de sus deudores. En la actualidad, representa para Qipert una cuota importante de su volumen de negocio.

Servicios:


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dav

Averiguación de deuda (obtención de certificados) que pueda recaer sobre el inmueble (Ibis, cuotas de comunidades de propietarios, etc.).

Regularización (pago) de la misma.

Contacto con procuradores, departamentos jurídicos de las Entidades y otros participantes en los procesos de adjudicación judicial de inmuebles.

Coordinación de la firma (contacto con notarías y otros agentes intervinientes) y firma (apoderada o asistencia para asesoramiento) de todo tipo de títulos: Títulos de adquisición (dación en pago de deuda, compraventas y otros documentos por los que las Entidades adquieren inmuebles) y de transmisión (momento de la venta de los inmuebles por parte de las Entidades a terceros).

Gestión de presentación y pago de plusvalías y otros impuestos.

Notificación del cambio de titularidad de los inmuebles a los Ayuntamientos y Comunidades de Propietarios (tanto en el momento de la adquisición de los inmuebles por parte de las Entidades Financieras, como en el momento de la venta).

Tramitación registral de los títulos de adquisición.


Siendo conscientes de la importancia de la diversificación geográfica, abrimos mercado en México. Ya disponemos de oficinas propias y ofrecemos cobertura en las principales ciudades del país azteca. En lo que a servicios se refiere, principalmente trabajamos en BPO, Administración de Inmuebles, Gestión Hipotecaria y Consultoría. Nuestros próximos destinos son Colombia, Chile y Perú.

Además de los servicios generales de Qipert, hemos desarrollado un servicio específico de prevención del fraude, que abarca desde la propia revisión del Scoring, su actualización, así como la verificación de la validez del soporte documental que les permita a las entidades tomar medidas paliativas y de prevención del riesgo.

Servicios en México:

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Gestión/Formalización Hipotecaria

Análisis del proceso hipotecario
Viabilidad Económica
Análisis Viabilidad Jurídica
Verificación Valuaciones
Preparación Firma
Bursatilización de carteras
Expediente Digital
Propuesta de mejora
Diseño del proceso a externalizar
Alcance del servicio
Propuesta de tarifa
SLAS
Otros
Implantación del servicio a nivel nacional
Adaptación y cesión de tecnología TSEO
Recuperación de testimonios


Antifraude

Previo a la Concesión
Revisión y Actualización de Scoring
Revisión de la información documental aportada por el cliente
Verificación de la documentación otorgada por el cliente a fin de que no se presente información apócrifa o alterada
Revisión Económica de los datos aportados por el cliente
Revisión Jurídica de los bienes inmuebles (para préstamos hipotecarios)
Verificación de la viabilidad jurídica del inmueble a hipotecar y de su valor declarado en la valuación
Posterior a la Concesión
Realización de catas y emisión de un informe resumen del estado de su cartera crediticia.


Desarrolladores

Desarrolladores
Establecer un canal específico para los Desarrollos.
Destinar un Agente por Desarrollo, tanto para la comercialización de los productos financieros, como para la gestión administrativa de los préstamos.
Llevar a cabo políticas específicas de precio y productos para los Desarrollos.
Mejorar los canales de comunicación entre las Áreas de créditos puente y créditos hipotecarios, para conseguir las ventajas de información temprana.
Interactuar con el resto de Agentes (Notarios y Valuadores) para mejorar los tiempos de respuesta


Automoción

Automoción
Mejorar el cierre de venta del crédito automotriz
Implantando un CAT (centro de atención telefónica) con experiencia en ventas, persuasivo, facilidad de negociación y enfocado a metas y objetivos
Realizar una integración completa del expediente
Efectuando verificaciones pertinentes, para lograr la prevención de fraudes con respecto a documentación apócrifa que pueda presentar el cliente
Centralizar la operación
En un aplicativo y controlar a los intervinientes de las operaciones (call center, dictaminación y seguros), buscando mejorar los tiempos de respuesta
Vigilar la correcta instrumentación de los contratos
En cuanto a las cláusulas financieras y seguros, dando seguridad con respecto a los montos de crédito autorizados


BPO

Pasivo y servicios asociados
Administración de cuentas personales e IPF´s
Procesos de amortización de participaciones preferentes
Transferencias
Domiciliaciones
Cartera de efectos
Cheques
Cámara de Compensación
Activo
Administración de créditos y préstamos de particulares y empresas. Condiciones de Convenios.
Préstamos Promotor
Administración de préstamos sindicados
Administración de préstamos en divisas
Leasing, Renting, Factoring, Confirming
Revisión de carteras de expedientes
Titulización de carteras
Medios de Pago
Gestión integral y logística en negocio emisor
Gestión de operaciones de negocio adquiriente
Gestión de incidencias
Campañas de fidelización de clientes
Apoyo en prevención del fraude
Inmuebles
Centro formalizador de ventas
Centro de compras inmobiliarias
Revisión de cartera
Testamentarias
Copias y notas simples, informes jurídicos y de solvencia
Digitalización de documentos
Seguros
Gestión de las emisiones de pólizas de seguros: vida y no vida
Testamentarias
Apoyo en la gestión de siniestros
Gestión de Planes de Pensiones
Intermediación de Activos / Depositaria
Administración de Cuentas de Valores
Operaciones financieras
Soporte en Custodia y Liquidación de Operaciones
Información para clientes
Depositaria
Gestión de activos financieros
Administración de Partícipes de Fondos de Inversión y Pensiones. Información a Partícipes.
Valoración y administración de IIC y Fondos de Pensiones
Contabilización de cartera y financieras
Información a Organismos oficiales. Hacienda, CNMV, DGS, Banco de España, etc., así como no oficiales.
Banca Privada
Administración de Accionistas de SICAV´s
Valoración y administración de IIC.
Contabilización de operaciones de cartera y operaciones financieras
Informes particularizados a accionistas de SICAV´s
Información a Organismos oficiales y no oficiales.
Contact Center
Captación y fidelización de clientes
Venta de productos y servicios
Introducción de operaciones en banca telefónica y otros canales
Soporte en campañas comerciales
Help-Desk soporte a usuarios
Conciliaciones Varias
Cuentas de efectivo, liquidadoras y colectoras. Movimiento y saldo
Títulos de Cartera, Depositario y Gestoras de IIC y FP
Operaciones de cartera de Gestoras de IIC y FP con intermediarios
Movimientos de los distribuidores de IIC y FP
Cuentas con operadores de Medios de Pago y otros.

Casos de exito:

En México se han obtenido para nuestro cliente en torno a 1.000 testimonios de recuperación compleja por antigüedad o localización de diferentes notarios y registros, con un promedio inferior a dos meses, un tiempo record.

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Ampliación servicio recuperación de testimonios

El objetivo principal de nuestro servicio es la revisión del estado de las garantías otorgadas por las entidades financieras mediante el análisis de la situación registral de sus testimonios de crédito hipotecario inscritos en los distintos Registros Públicos de la Propiedad del territorio nacional, emitiendo un informe de seguimiento y estado o, en caso contrario, iniciando la corrección e inscripción correspondiente, así́ como atender de manera eficaz las necesidades de los departamentos de riesgos entre las que se encuentran:

Departamento de riesgos
Revisión física del expediente en los archivos definitivos de la entidad, emitiendo un check list sobre la documentación existente, así como la faltante.
Obtención de Certificados de Libertad de Gravámenes Informativos de los diferentes Registros de la Propiedad.
Revisión del estado de la inscripción del documento y emisión de informe por garantía.
Obtención física del testimonio inscrito en el Registro Público de la Propiedad correspondiente.
Realización y trámite de las gestiones necesarias para la obtención de la documentación y/o información; en caso de requerirse, para solucionar cualquier error u omisión que se haya pasado por alto durante la inscripción en el Registro Público de la Propiedad, y en un caso dado solicitar al Notario que solucione la problemática de inscripción.
Digitalización e incorporación de la documentación en el aplicativo de Grupo Qipert México a disponibilidad de la entidad en todo momento.


Reingenierías de procesos realizadas

Préstamos hipotecarios Grupo Qipert realizó dos reingenierías de negocio para entidades financieras que le facultaban para externalizar el 92% de su proceso de formalización y disposición, sustituyendo costos fijos por costos variables, reduciendo significativamente los plazos y costes de formalización, proveyéndoles de un proceso más eficiente y competitivo con importante reducción de tiempos de respuesta, mejorando los controles de validez jurídica y avalúos de la operación, así como:

Préstamos hipotecarios
Disposición de un continuo asesoramiento jurídico de manos de profesionales con amplia experiencia en el sector.
Mejora de la calidad de los expedientes de cara a la formalización, como resultado de las múltiples revisiones y controles implementados.
Disposición de una herramienta informática de control operativo y gestor documental en tiempo real.
Seguimiento oportuno a la inscripción en el Registro Público de la Propiedad del testimonio, así como su recuperación para su envío al guarda valores.

Préstamos de automoción Se llevó a cabo una reingeniería de proceso a una entidad financiera que le ha permitido reducir los tiempos de formalización y obtener una retroalimentación por parte de los clientes, tanto de su producto, como de su proceso.

Administración de activos Se realizó un análisis completo del proceso de adquisición, tenencia y venta de una cartera de activos. Grupo Qipert definió los procesos, controles y sistemas informáticos requeridos para la gestión de la cobranza y venta especializada, en concreto la relacionada con la adjudicación y venta de las viviendas y la integración de sus proveedores dentro del proceso y en una herramienta informática única. Nuestra consultoría permitió a la entidad desarrollar un proceso más eficiente y competitivo, con importante reducción de tiempos de respuesta, obteniendo además una verdadera y completa integración de los diferentes participantes en el proceso.

Fidelización de desarrolladores Grupo Qipert desarrolló una consultoría cuyo objetivo era aportar opciones e ideas que lograsen que el desarrollador que tuviera un crédito puente contratado con la entidad financiera lograse su fidelización para la colocación de los créditos hipotecarios que adquirieran sus compradores. Tras realizar un estudio con respecto al mercado de desarrolladores y la colocación de créditos hipotecarios, se presentaron oportunidades de mejora en tres áreas que sufrían una problemática constante dentro de la entidad: comercial, organizativa y de proceso.

Para su mejora, Grupo Qipert realizó el siguiente trabajo de campo:
Desde el punto de vista comercial, se realizó un benchmarking de su producto hipotecario.
En lo que a aspectos jurídicos se refiere, se analizaron las alternativas que en observancia de la legislación hipotecaria pudieran abaratar la concesión del préstamo, mediante la sustitución de la concesión, por la subrogación del préstamo puente.
En lo que se refiere al comprador de vivienda, se utilizó la herramienta del Mistery Costumer para conocer la posición de nuestro cliente en el mercado.

La combinación de todas permitió a la entidad reorientar su estrategia para mejorar el porcentaje exitoso de individualizaciones de préstamos para Desarrolladores.

Consultoría externalización hipotecaria en competencia Se realizó un análisis para la tercerización del proceso hipotecario a una entidad financiera cuyos procesos se realizaban a nivel Interno. Se evaluaron los beneficios, tanto económicos, de reducción de costes y el riesgo operacional. Grupo Qipert avaló igualmente los atractivos para el proceso, pues le dotaban de mayor flexibilidad, dinamismo y productividad en el servicio consolidando los indicadores y los parámetros de control ya que se conocían con mayor objetividad. Además, se mejoraban los plazos, se homogeneizaban los procesos y finalmente se avanzaba tecnológicamente. El estudio permitió a la entidad tener más elementos para poder tomar la mejor decisión sobre la externalización de sus procesos hipotecarios.

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