Organigrama

Somos pioneros en la diversificación de servicios y procesos para las entidades financieras, y cubrimos la totalidad de las necesidades de externalización de nuestros clientes: BPO, BPM, Consultoría, Control de Proveedores o Administración de activos. El negocio hipotecario, nuestro core business durante muchos años, supone ahora el 50% de nuestra actividad diaria.

Organigrama Qipert 2017

organigrama2017

15 años en el mercado
En estos años de vida, Qipert ha logrado posicionarse y consolidarse como la única empresa del sector que dispone de delegaciones propias de alta cualificación académica y profesional en todas las capitales de provincia, y que, además, apuesta por la internacionalización. Misión: Nuestro principal objetivo es ofrecer soluciones profesionales con valor añadido dirigidas al beneficio de nuestro público de interés, formado por nuestros clientes, empleados y accionistas. Compromisos para con nuestro público:

  1. Tener en cuenta sus necesidades en la toma de decisiones de la empresa.
  2. Realizar una escucha proactiva y mantener una comunicación permanente.
  3. Adoptar procesos y modos de comportamiento apropiados a cada grupo.
  4. Trabajar cooperativamente con otras entidades para minimizar los riesgos y daños que puedan ser generados por las actividades de la empresa.
  5. Evitar actividades que puedan vulnerar los derechos humanos u otros riesgos que resulten inaceptables.
  6. Evaluar las relaciones con los grupos de interés para poder mejorar constantemente nuestras actividades en responsabilidad social corporativa.

Historia

[timeline-express]

Calidad Qipert Política de Calidad: Nuestro principal objetivo es ofrecer soluciones profesionales con valor añadido dirigidas al beneficio de nuestro público de interés, formado por nuestros clientes, empleados y accionistas. Para Qipert, la calidad forma parte imprescindible y clave en la filosofía de negocio, que está basada en un esfuerzo consciente y constante para cumplir con los compromisos de mejora continua y satisfacción del cliente. Para ello se han desarrollado procesos eficaces y claramente definidos con el fin de aunar los requisitos internos, los de nuestros clientes y los legales y reglamentarios. El Sistema de Gestión se asienta en los principios ISO 9001

  • Principio 1. Enfoque al cliente
  • Principio 2. Liderazgo
  • Principio 3. Participación del personal
  • Principio 4. Enfoque basado en procesos
  • Principio 5. Enfoque del sistema para la gestión
  • Principio 6. Mejora continua
  • Principio 7. Enfoque basado en hechos para la toma de decisiones
  • Principio 8. Relaciones doblemente beneficiosas con los proveedores

El espíritu innovador de la organización y del capital humano que lo compone nos lleva a la búsqueda constante de nuevos estándares con la finalidad de satisfacer las necesidades y expectativas de todos nuestros clientes. Consulte nuestra Política de Calidad y RSC

Certificados:

oculto

Empty section. Edit page to add content here.

Visión

Queremos ser la mejor empresa de gestión de activos hipotecarios e inmobiliarios y procesos bancarios externalizados, y que la calidad y el cumplimiento de servicios nos posicionen por delante de la competencia siendo la innovación, la superación y el valor del personal de la compañía nuestros principales recursos y fortalezas.

RSC

La Responsabilidad Social Corporativa (RSC) es un eje estratégico de la gestión empresarial en Qipert y, como tal, está presente en todas nuestras áreas de actuación. La implantación de las políticas de RSC en el Grupo parte del convencimiento de que actuando de una manera responsable se influye en el aspecto económico. Por ello, contamos con una estrategia basada en:

  • Integridad empresarial Trabajamos para proporcionar el máximo servicio y satisfacción a nuestros stakeholders conforme a la más estricta legalidad.
  • Apuesta por las personas Desarrollamos políticas sociales y de gestión del talento que proporcionan un entorno de trabajo seguro y confortable, fomentando el desarrollo profesional y compaginando un trabajo de calidad con una vida personal y familiar plena.
  • Protección del Medioambiente Estamos comprometidos con nuestro entorno y gestionamos de forma eficaz los recursos naturales de los que disponemos, minimizando el impacto medioambiental de nuestra actividad.

Algunas de las acciones llevadas a cabo en RSC son:

  1. Implementación de un Plan de Igualdad entre hombres y mujeres.
  2. Colaboración con numerosos institutos de grado medio y superior para que sus estudiantes realicen sus prácticas en nuestra compañía.
  3. Implementación de una política de reducción del uso de papel y reciclaje del mismo.
  4. Sistemas de control del uso de energía.
  5. Horario flexible cuando el servicio al cliente lo permite.
  6. Plan de Comunicación Interna para mantener informados a los trabajadores, estableciendo vías de comunicación bidireccionales.
  7. Realización de la encuesta anual de clima laboral con implementación posterior de planes de actuación en función de los resultados obtenidos.
  8. Grupo Qipert es firmante del pacto mundial de Naciones Unidas
  9. Realización de un Informe de Progreso Anual.

Presentación Qipert


QIPERT, tu socio en BPO
Qipert es una compañía especializada en soluciones de negocio y consultoría con alta experiencia en modelos de servicio basados en RENTABILIDAD, CALIDAD, EFICIENCIA e INNOVACIÓN.
Ofrecemos un modelo a medida que cubre toda la cadena de valor comprometiéndonos en todo el proceso a mantener la excelencia y mejora continua.
Nos adaptamos a las necesidades del cliente aportando equipos especializados y herramientas avanzadas que permiten optimizar la productividad.
Somos un SOCIO de confianza orientados a crear relaciones Win to Win en cada proyecto de BPO, asegurándonos que la Eficiencia sea el motor hacia el éxito.

Ver la presentación en pdf