Las 5 claves de la industria del BPO en 2016

Con el 2015 a las espaldas, las empresas realizan sus correspondientes análisis respecto al año que acaba de quedarse atrás y los directivos se sumergen en los objetivos y presupuesto del recién estrenado 2016. Para hacer que este nuevo año resulte más eficiente y productivo, detallamos las tendencias y claves que dominarán la industria de…